Code de conduite · Jokoo

Le présent Code de conduite s'applique à tout utilisateur de Jokoo (client, prestataire, invité). Il complète la Charte de la communauté et les Conditions générales d'utilisation.

1. Comportement général

Interdiction de tout harcèlement, insulte, menace, propos haineux, discriminatoire ou incitant à la violence.
Interdiction de toute conduite sexuelle inappropriée, notamment envers des mineurs.
Interdiction de la consommation de substances illicites durant une mission.
Respect strict des lois sénégalaises en vigueur.

2. Interactions dans l'application

Restez courtois et respectueux dans les messages et les commentaires.
N'utilisez pas la messagerie pour des propositions étrangères à la mission (démarchage commercial, spam, propositions sexuelles).
Ne partagez pas de contenu illégal, choquant ou pornographique.

3. Vie privée d'autrui

Ne divulguez jamais les données personnelles d'un autre membre.
N'enregistrez pas et ne diffusez pas d'images ou de vidéos sans consentement écrit.
Respectez le principe « ce que j'apprends d'un utilisateur reste chez moi ».

4. Réalisation des missions

Ponctualité obligatoire — prévenez au moins 30 minutes à l'avance en cas de retard.
Tenue et hygiène adaptées au métier exercé.
Matériel conforme aux règles de sécurité.
Aucune sous-traitance non déclarée sans accord préalable du client.

5. Argent et paiements

Aucun paiement hors application ne peut être exigé si la mission a été bookée via Jokoo.
Le prestataire ne peut pas modifier unilatéralement le tarif convenu.
Aucune commission occulte, pourboire imposé ou frais surprise.

6. Signalement et coopération

Coopérez avec l'équipe Jokoo lors des enquêtes internes.
Répondez de bonne foi aux demandes du support.
Fournissez les preuves demandées (photos, captures, factures).

7. Sanctions

En cas de violation, Jokoo peut, selon la gravité :

Avertir formellement l'utilisateur.
Suspendre temporairement le compte.
Fermer définitivement le compte, sans remboursement des sommes engagées.
Signaler aux autorités en cas d'infraction pénale.

Voir la Politique de modération des contenus pour la procédure détaillée.

8. Recours

Tout utilisateur sanctionné peut faire appel dans un délai de 15 jours en écrivant à legal@jokooservices.com. Une décision motivée est rendue sous 15 jours ouvrés.

En utilisant Jokoo, vous acceptez le présent Code de conduite.